Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Casoo collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez à des jeux ou utilisez notre site depuis le Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et cherchons à être transparents sur les types de données que nous recueillons, leur utilisation, les personnes avec qui nous les partageons et les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous recueillons

Nous collectons les données nécessaires pour exploiter un casino en ligne et respecter nos obligations légales et de sécurité. Les informations sont recueillies directement auprès de vous, générées par votre activité sur le site, ou reçues de prestataires tiers lorsque cela est applicable.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent les informations d'inscription au compte telles que votre nom complet, date de naissance, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale et pièce d'identité délivrée par les autorités lorsque cela est nécessaire pour la vérification. Nous recueillons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et retraits, ce qui peut inclure les données de carte ou les identifiants de portefeuille. Nous ne demandons des documents d'identification que lorsqu'ils sont nécessaires pour les vérifications « Know Your Customer » (KYC), les mesures antifraude et la conformité réglementaire.

Données techniques

Les données techniques couvrent les adresses IP, les identifiants d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les paramètres linguistiques et d'autres diagnostics nécessaires pour maintenir et sécuriser le site. Nous enregistrons également les données de connexion et de session pour détecter les abus et améliorer les performances.

Données transactionnelles et d'activité

Cela inclut votre historique de jeux, mises, gains et pertes, historique des dépôts et retraits, activités liées aux bonus et promotions, ainsi que les échanges avec le support. Nous utilisons ces données pour fournir les services attendus, résoudre les litiges et répondre aux obligations de conservation des enregistrements.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales. Nous utilisons également les informations pour le support client, la maintenance technique, les analyses internes et pour personnaliser certaines fonctionnalités du site. Lorsque vous y consentez, nous pouvons envoyer des messages de service et des communications marketing ; vous pouvez gérer vos préférences marketing dans les paramètres de votre compte.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les données personnelles à l'aide de mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement des données en transit, un stockage sécurisé, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. L'accès à vos informations personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctions essentielles du site, mémoriser les préférences, améliorer les performances et permettre les analyses et la détection de la fraude. Des prestataires tiers peuvent déposer des cookies à des fins d'analyse, de publicité et de traitement des paiements. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou les paramètres de cookies du site.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens disposent de droits concernant leurs informations personnelles, y compris le droit d'accéder à leurs données, de les rectifier et d'en demander la suppression lorsque la loi l'autorise. Vous pouvez également retirer votre consentement pour certains traitements et vous opposer au marketing direct.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles, contactez notre équipe d'assistance. Nous répondrons et prendrons les mesures appropriées conformément à la loi applicable et à nos procédures de vérification afin de protéger votre compte et votre vie privée.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et de plateformes, les partenaires de prévention de la fraude et les conseillers juridiques, selon ce qui est nécessaire pour exploiter le site et respecter nos obligations légales. Nous exigeons de ces partenaires qu'ils traitent vos données de manière sécurisée et uniquement pour des finalités autorisées.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des modifications de nos services ou des exigences légales. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux utilisateurs inscrits. La poursuite de l'utilisation du site après la publication constitue une acceptation de la politique mise à jour.